O Cliente e ou usuário reconhece, aceita e concorda com os termos de uso abaixo, de forma integral, no momento em que se cadastra ou assina um plano, serviço, ou quando utiliza qualquer sistema aplicativo da FiberTel Voip
PONTOS IMPORTANTES
0.1 - A Fibertel Voip NÃO presta um serviço de telefonia fixa, e sim de Voz sobre IP (Voip). Sendo assim não há a possibilidade de efetuar chamadas para serviço de 0800 , 191, 190 , e a cobrar , ou ainda recebimento a cobrar !
0.2 - Os plano/serviços da FiberTel Voip são Pré-pagos, exceto planos especiais com tarifas diferenciadas que não estão no site. Quando a fatura de um plano mensal vence, o serviço é CANCELADO, caracterizando não renovação. Para facilitar, enviamos o link para pagamento da fatura 5 dias antes do vencimento ao e-mail de cadastro do Usuário.
0.3 - Saldo de Créditos, mesmo acumulados, NÃO podem ser utilizados para fazer pagamentos de assinaturas, serviços, planos ou produtos. Mesmo com Saldo de créditos positivo, é necessário fazer o pagamento dos serviços mensais, caso o cliente tenha um plano ativo
0.4 - O Usuário aceita o e-mail como meio oficial e suficiente de comunicação entre a empresa e o cliente para receber notificações sobre o serviço. Todos os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados. Cadastros com dados falsos não são permitidos e imediatamente denunciados!
0.5 - Histórico de ligações e quaisquer outros arquivos gerados pelo uso do serviço ficam armazenados em nossos servidores pelo período máximo de 30 dias. Caso tenha necessidade de armazenamento por um prazo maior , o Usuário deve exportar ou fazer o download desses dados para garantir o armazenamento local das informações.
SERVIÇOS DE NUMERAÇÃO
1.0 – A FiberTel Voip como prestadora do serviço, não possui direito a numeração fixa própria. Por esta razão, o serviço de Número Fixo Virtual é prestado em parceria com operadoras STFCs no Brasil e especificamente neste serviço é possível ceder portabilidade numérica para outras operadoras de telefonia. Assim como o recebimento de portabilidade de outras operadoras ,
1.1 - Eventualmente os Números adquiridos pelo usuário podem anteriormente ter sido utilizados por outros usuários, e por isso a FiberTel Voip NÃO garante que os números disponíveis sejam inéditos e nunca utilizados.( caso queira um número exclusivo consulte nossos consultores os DDD´s disponíveis
1.2 - Nenhum tipo de serviço de numeração fornecido pela FiberTel Voip pode ser usado para captura de dados e senhas e códigos bancários, cartão de créditos e outros dados sensíveis. Caso constatado, o serviço é bloqueado sem aviso prévio. Na suspeita de fraude, os dados do usuário são denunciados.
SOBRE CRÉDITOS, PLANOS E TARIFAS
2.0 - Para FAZER ligações telefônicas para terminais fixos ou móveis nacionais é preciso adquirir Créditos FiberTel Voip ou assinar um dos planos disponíveis no site
0800 041 0800